Quand on en a assez des demarchages sans ame et des centres d’appel qui confondent proximité et robotisation, Miratel appartient à cette minorité qui rassure dès l’abord : veritables garanties, un partenariat stratégique sur-mesure, et une expertise transparente qui inspire confiance. Ici, chaque détail – de la conformité PCI DSS à la personnalisation du suivi – vise à faire gagner un temps précieux aux équipes marketing et fundraising, tout en préservant l’authenticité dans la relation client.
Sommaire
Miratel : décision stratégique pour vos communications – contact humain, fiabilité concrète et savoir-faire sectoriel
Vous recherchez un vrai partenaire (et non seulement un prestataire de centre d’appel ou fundraising) ? Miratel offre des garanties de confiance, des éléments administratifs solides et un haut niveau de personnalisation, exactement ce qu’on attend quand l’heure du choix approche. Coordonnées, effectif, historique : tout est rassemblé pour rassurer… et passer à l’action sans trop attendre.
Miratel se démarque nettement des centres classiques grâce à son professionnalisme reconnu : depuis plus de 20 ans, ils ont mis en œuvre des solutions conformes PCI DSS, traitant plus de 45 millions d’interactions donateurs à ce jour. Quelques repères utiles pour faciliter votre prise de décision :
- Coordonnées directes : 12 rue des Goncourt 75011 Paris, 25 bd de Larramet 31300 Toulouse. Un accès rapide par téléphone, formulaire web ou espace réservé – point rassurant pour bien des responsables qui souhaitent éviter les circuits anonymes.
- Effectif : Entre 1 et 9 salariés (SARL en France), jusqu’à 500 agents Miratel Solutions à l’étranger : montez facilement en puissance selon le projet.
- Preuve légale : SIRET 515 112 936 00015 (SARL), KBIS fourni, code APE 8220Z vérifiable. On constate régulièrement que les décideurs apprécient la transparence sur ce plan.
- Expertise fundraising et support client : Plus de 1,5 milliard $ collectés auprès d’associations et PME ; opérations de campagne, télésecrétariat, gestion administrative sans interruption (rappelons l’enjeu pour de nombreux organismes).
- Formulaires de devis et demande de rendez-vous accessibles immédiatement – nombre d’utilisateurs témoignent qu’une prise de contact directe accélère la conversion.
Une formatrice évoquait que la rapidité du premier échange chez Miratel fait régulièrement la différence. Pourquoi hésiter plus longtemps ? Un interlocuteur humain vous répond dès le départ.
Qui est Miratel ?
De nombreux responsables partagent l’attente d’une “preuve ADMINISTRATIVE béton” avant de confier leur relation client. Miratel n’arrive pas de nulle part : grâce à sa dualité juridique (MIRATEL SA depuis 1955, SARL créée en 2009), l’entreprise propose un profil particulièrement fiable, apprécié des partenaires exigeants.
Présentation administrative & historique
Miratel SARL : SIRET 515 112 936 00015, capital 4 500 €, effectif réduit, présence à Paris et Toulouse pour garantir une certaine proximité. MIRATEL SA conserve un statut non-employeur – pratique recett dans le secteur historique.
Un fait rarement contesté – Miratel Solutions revendique plus de 45 millions d’interactions donateurs et une collecte de 1,5 milliard $ pour le compte d’associations et marques. (Bien des interlocuteurs considèrent que ces chiffres parlent d’eux-mêmes !)
Positionnement B2B et secteur associatif
Miratel s’adresse principalement aux décideurs marketing, communication et fundraising des PME, associations ou structures non-profit. L’optique de “partenariat” prime sur le modèle fournisseur ; au final, la promesse est d’apporter bien plus qu’un simple prestataire logistique.
Et un détail non négligeable : le profil LinkedIn Miratel affiche 4 523 abonnés, un indicateur non négligeable dont se servent certains professionnels pour jauger le sérieux d’un prestataire avant de s’engager.
Nos services en communication
A bien y regarder, le vrai centre d’appel s’apparente au bon café : paramétré pour anticiper, servir et personnaliser. Miratel propose un ensemble de prestations bien au-delà des fonctions traditionnelles.
Listing des offres principales
Petit panorama des services proposés :
- Pilotage de campagnes de fundraising (inbound/outbound) pour accroître la collecte.
- Télésecrétariat administratif : gestion d’agendas, qualification de données, relances pour une traçabilité optimale.
- Support client multicanal : hotline, messagerie, traitement intelligent pour répondre même aux demandes les plus inattendues.
- Donation caging et conformité PCI DSS avec reporting en temps réel, gage de sécurité et de transparence.
Chaque dossier bénéficie d’un suivi dédié, reporting personnalisé dans un espace privé. Certains clients associatifs relatent que le nombre d’interactions est facilement multiplié par quatre en période forte – cas vécu sans files d’attente grâce au dimensionnement flexible des équipes.
Spécificités sectorielles et techniques
Miratel intervient dans la collecte de fonds, la gestion donateurs, la prospection B2B/B2C nationale et internationale. L’accent est mis sur la conformité PCI DSS pour la sécurité des transactions (thème abordé régulièrement par les experts en data).
L’un des principaux défis : Orchestrer les pics d’activité, offrir un reporting précis et garantir la confidentialité des données, y compris pour des associations à fort volume ou PME en phase de croissance. Miratel relève cet enjeu année après année.
Pourquoi choisir Miratel comme partenaire ?
Convaincre reste bon… mais s’appuyer sur des faits concrets rassure vraiment. C’est ce qui distingue les meilleurs du secteur : Miratel le démontre chaque jour.
Atouts du service et preuves tangibles
Retenons : plus de 45 millions d’interactions donateurs, 1,5 milliard $ collectés, jusqu’à 500 agents mobilisables, conformité PCI DSS et reporting temps réel pour tous les clients.
- Expertise pointue en fundraising et gestion administrative
- Double implantation (Paris/Toulouse) pour privilégier la réactivité et le lien humain
- Documents officiels accessibles : KBIS, code APE, SIRET vérifiés
- Capacités adaptées autant aux PME qu’aux associations et grands comptes : la majorité voit l’avantage lors des projets d’envergure
Est-ce vraiment quantifiable ? D’après plusieurs professionnels du secteur PBNU, les entreprises qui externalisent avec Miratel enregistrent en général plus de 32% de gain de temps sur leurs dossiers téléphoniques. Une directrice fundraising confirmait récemment ce chiffre lors d’un audit informel.
Certification et engagement sur la sécurité des données
La méthode Miratel repose sur des protocoles stricts (PCI DSS), reporting systématique, contrôle continu, espace sécurisé pour les audits – rien n’est laissé au hasard selon les consultants spécialisés.
La sécurité devient naturellement un point central dès qu’on compare les acteurs du secteur. Miratel affiche son “compliance” sans détour : chez eux, la preuve légale est considérée comme indispensable et jamais reléguée au second plan.
Engagement et process de collaboration
Nouer un partenariat avec Miratel, c’est choisir un parcours transparent, ou chaque étape – du devis au déploiement – est claire.
Étapes de l’engagement, contact et reporting
Au moment de la prise de contact : formulaire dédié, accès direct à un chargé de dossier qualifié (pas de chatbot ou de hotline impersonnelle). Espace client / agent, reporting temps réel, NDA possible selon votre niveau d’exigence.
- Devis accessible sur chaque page stratégique
- Prise d’appel ou réponse email généralement sous 24h : un délai que bien des clients saluent dans leurs retours,
- Rapports, audits et archivage fiables et transparents
- Espace client ouvert à la consultation et au partage de fichiers : rassurant pour la maîtrise du pilotage
Ce qui ressort à chaque fois : la personnalisation disponible à chaque stade, et l’adaptation à chaque interlocuteur (association, PME, secteur public…). On peut supposer qu’une telle flexibilité fidélise durablement.
Modalités concrètes de collaboration
Brief initial, validation administrative, audit technique, puis déploiement opérationnel : le tout, sans mauvaise surprise et avec efficacité. Selon plusieurs prestataires du secteur, un projet Miratel est souvent lancé sous une poignée d’étapes en configuration normale (petite parenthèse : exception faite des situations de force majeure, naturellement).
Pensez aussi à la possibilité de confier à Miratel vos campagnes à fort volume : les équipes s’ajustent selon la saisonnalité ou l’événement marketing/associatif (un témoignage évoque un pic traité en weekend sans incidence sur les délais).
Preuves et témoignages
Les professionnels de la relation client s’accordent sur un point : les retours utilisateurs valent parfois mieux qu’un long argumentaire. Miratel s’adosse à une communauté fidèle et expose ses justificatifs officiels publiquement.
Retours clients et preuves sociales en B2B/associatif
Sur LinkedIn, Miratel Solutions rassemble 4 523 abonnés : les professionnels s’en servent volontiers pour évaluer le sérieux du prestataire. Les avis soulignent principalement la réactivité, la sécurisation et la souplesse dans la gestion des dossiers.
- Organisations caritatives mentionnent une vraie accélération de leur développement grâce à l’externalisation du fundraising : ce constat est partagé sur plusieurs plateformes professionnelles.
- Les responsables administratifs apprécient la simplicité offerte par la personnalisation des reportings et l’automatisation intelligente : une gestion moins chronophage au quotidien.
- Résumé de sentiment fréquemment lu : “Miratel nous permet de mieux piloter nos échanges clients tout en optimisant nos résultats. Simple, efficace et sûr.”
Certains experts en digital citent aussi la présence régulière de Miratel dans les annuaires comme Clutch.co, Outsource Accelerator, Indexa : selon leur classement, Miratel figure systematiquement en tete des fournisseurs “de confiance” pour les centres d’appels fundraising. Dernier point à noter : la polyvalence du service facilite la prise en main même en contexte urgent.
Vérification et affichage officiel
Toutes les fiches Miratel SARL, SA et Solutions sont consultables sur les portails publics : KBIS, APE, SIRET sont accessibles à ceux qui exigent des garanties formelles pour travailler en confiance. Il vaut la peine de saisir l’occasion de prendre contact : la collaboration n’attend que d’être initiée… et de faire gagner du temps aux équipes.
Contact direct & demande de partenariat : passez à l’action
Prêt à avancer ? Miratel mise sur la simplicité et la rapidité quand il s’agit de sécuriser vos arbitrages. L’accès se fait par formulaire, téléphone, espace client ou email selon votre profil distinct.
Pour finir : comparez les offres, contrôlez les preuves, puis engagez la conversation. Le partenariat en communication demeure avant tout une histoire humaine – Miratel vous ouvre la porte.
Mis à jour le 2 décembre 2025
